Прозорий офіс: сучасне безбар’єрне середовище для мешканців Вінницької громади
У 2024 році адміністратори ЦНАП «Прозорий офіс» надали мешканцям Вінниці 593 тисячі послуг. Запроваджено низку нових послуг, зокрема тих, що відповідають викликам війни, таких як Муніципальний рекрутинговий центр і витяги з реєстру ветеранів. За словами директорки департаменту адмінпослуг Ірини Копчук, за роки діяльності Прозорі офіси перетворилися на безбар’єрні сервісні центри, де мешканці можуть вирішити багато питань за один раз.
«Сьогодні ЦНАП – це 4 відділення, 12 віддалених робочих місць, професійний Кол-центр, інтернет-сторінка на сайті міської ради, публікації у фейсбук, інстаграм, телеграм тощо. Це державні електронні сервіси, муніципальні послуги онлайн, сервіс «Мобільний адміністратор», інформаційні термінали, дитячі кімнати, генератори, пункти незламності в кожному відділенні та багато іншого», – зазначає Ірина Копчук.
На сьогодні у Прозорих офісах міста надається 623 адміністративних та інших видів послуг. Більш ніж половина з них, а саме 331 послугу, можна отримати на віддалених робочих місцях адміністраторів, на території старостинських округів громади. У 2024 році послуги безпосередньо на території своїх населених пунктів отримали понад 42 тис. мешканців громади.
Загалом, як відзначають в департаменті адмінпослуг міськради, серед сервісів вінницьких ЦНАПів найбільш популярними є послуги соціального характеру та пенсійного забезпечення, а також з реєстрації транспортних засобів та обміну посвідчення водія, послуги у сфері реєстрації місця проживання, бізнесу та речових прав. Набуває популярності також реєстрація актів цивільного стану у ЦНАП.
Для пільгових категорій населення в ЦНАПі діють послуги «Ветеран», «Мобільний адміністратор», сервіс спілкування з перекладачем жестової мови. ЦНАПи міста забезпечені резервним енергоживленням, в кожному ЦНАП працюють дитячі кімнати та пункти незламності.
Як підтвердження ефективного впровадження у ВМТГ цифрових послуг, а також зручності, швидкості, простоти, безбар’єрності обслуговування в ЦНАП у 2024 році ЦНАП «Прозорий офіс» отримав відзнаку Мінцифри України «Дієвий ЦНАП».
Джерело: ВМР
