Мережа ЦНАПів Вінниці: 656 послуг та 497 тисяч звернень за 9 місяців
Вінницька мережа Центрів надання адміністративних послуг «Прозорий офіс» забезпечує один із найширших переліків послуг в Україні – 656 адміністративних та інших послуг. Про це повідомила директорка департаменту адміністративних послуг Вінницької міської ради Ірина Копчук.
За 9 місяців поточного року до вінницьких ЦНАПів звернулися 497 тисяч відвідувачів. Щодня центри приймають понад дві тисячі людей. Мережа включає центральний офіс на вулиці Соборній, 59, три відділення та 13 віддалених робочих місць, які охоплюють територію всієї Вінницької міської територіальної громади.
«Наразі щодня в ЦНАПах приймають понад дві тисячі відвідувачів. Насправді за кожним подібним показником стоїть щоденна праця великої команди», – зазначила Ірина Копчук.
За її словами, вінницькі ЦНАПи постійно вдосконалюються, дотримуючись принципів відкритості, доступності та безбар'єрності. Для комфортного обслуговування людей з інвалідністю центри облаштовані дворівневими рецепціями та пандусами. Для тих, хто не може фізично приїхати до закладу, доступна послуга «Мобільний адміністратор».
«Прозорі офіси» активно впроваджують нові послуги та електронні сервіси. Наразі фахівці центрів надають 55 послуг онлайн. Нещодавно запроваджено відеоконсультації для громадян, що дозволяє розв'язувати актуальні питання онлайн із будь-якої точки світу за наявності інтернету.
В умовах повномасштабного вторгнення фахівці ЦНАП також допомагають людям із поданням заявок на відшкодування збитків за пошкоджене майно через державну програму «єВідновлення». У ЦНАП «Прозорий офіс» діє сервіс «Ветеран». Завдяки йому ветерани війни, учасники бойових дій (УБД), люди з інвалідністю внаслідок війни та члени їхніх сімей мають можливість отримати першочергове обслуговування. Минулого року віддалене робоче місце адміністратора ЦНАП відкрили і у хабі «Побратим».
Довідково: «Прозорий офіс» на вулиці Соборній, 59 розпочав роботу у 2008 році та став першим в Україні центром надання адміністративних послуг нового формату, який реалізував комплексний підхід за принципами прозорості та «єдиного вікна». Закон України «Про адміністративні послуги», ухвалений у 2012 році, значною мірою базувався на моделі роботи саме «Прозорого офісу» у Вінниці.
